İletişim Formu
Üye ve Ziyaretçi Kişisel Veri Aydınlatma Metni
KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin; müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz ve web sitesi ziyaretçilerimiz için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında aydınlatma amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, İmplex Yatırım Ticari ve Sınai Ürünler İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket” veya “Soul Kitchen Organik Ürünler”) tarafından, KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Siteyi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz ve hizmetlerimizden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (gerekli hallerde doğum tarihi)
- İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, iade, talep/şikâyet kayıtları, işlem geçmişi
- Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi bilgisi, ödeme aracına ilişkin bilgiler (kart verisi Şirket tarafından kaydedilmez)
- Fatura Bilgileri: Fatura adresi, (talep halinde) TCKN/VKN gibi mevzuat gereği zorunlu bilgiler
- Üyelik / Hesap Bilgileri: Kullanıcı hesabı bilgileri, şifre (hash/kriptolu)
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP, log kayıtları, çerez/cihaz bilgileri, oturum kayıtları
- Pazarlama Bilgileri: Çerez tercihleri, kampanya/iletişim tercihleri, segment bilgileri (onay gerektiren hallerde)
Not: Şirketimiz, kural olarak sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesini hedeflemez. Zorunlu olmadıkça talep edilmez.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik kaydının oluşturulması ve hesap yönetimi
- Siparişin alınması, ürünlerin hazırlanması, teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi (kart verisi kaydedilmeksizin ödeme kuruluşuna iletilmesi)
- Faturalandırma ve mevzuattan doğan kayıt/saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Müşteri destek, talep ve şikâyet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması
- İstatistiksel analiz, performans ölçümü, hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- İletişim izinleriniz kapsamında kampanya/duyuru/pazarlama faaliyetleri (ticari elektronik ileti)
- Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil arayüzler, çağrı merkezi, e-posta/mesaj kanalları, çerezler, sipariş/üyelik formları, teslimat süreçleri ve benzeri kanallar üzerinden otomatik veya kısmen otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
5. Hukuki Sebepler (KVKK m.5 ve m.6)
Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:
| Hukuki Sebep | Örnek Süreçler / Amaçlar |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması veya ifası | Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, teslimat, iade/değişim, müşteri hizmetleri |
| Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi | Fatura düzenleme, muhasebe kayıtları, mevzuat gereği saklama yükümlülükleri |
| Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması | Uyuşmazlık yönetimi, yasal taleplerin takibi, delil niteliğindeki kayıtların saklanması |
| Meşru menfaat | Bilgi güvenliği, hizmet kalitesinin artırılması, dolandırıcılık önleme, sistem yönetimi |
| Açık rıza | Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama çerezleri / hedefleme, isteğe bağlı kişiselleştirme |
Not: Ticari elektronik ileti (SMS/e-posta/arama) gönderimi, mevzuat gereği gerekli durumlarda açık onay ile yürütülür. Onayınızı dilediğiniz an geri alabilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere ve KVKK’ya uygun şekilde; iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve yetkili kamu kurum/kuruluşları ile paylaşılabilir.
- Ödeme Kuruluşları / Bankalar: Kart bilgileri Şirket tarafından kaydedilmeden ödeme kuruluşuna iletilir.
- Kargo / Lojistik Firmaları: Teslimatın yapılabilmesi için ad-soyad, adres, telefon gibi bilgiler.
- BT Altyapı Hizmet Sağlayıcıları: Barındırma (hosting), e-posta, bulut, veri tabanı, güvenlik hizmetleri.
- İleti Yönetimi / Elektronik İleti Hizmeti Sağlayıcıları: Onayınız olması halinde SMS/e-posta gönderimi.
- Danışmanlık Hizmetleri: Hukuk, mali müşavirlik, denetim vb. hizmetler.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları / Adli Makamlar: Yasal talepler kapsamında.
Yurt dışına veri aktarımı, gerekli hallerde KVKK’nın ilgili hükümlerine uygun şekilde ve gereken teknik/idari tedbirler alınarak yapılır.
7. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (KVKK m.11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK şartları kapsamında silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi (İletişim)
KVKK kapsamındaki taleplerinizi; kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden veya yazılı olarak aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Talebiniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılacaktır.
Not: Talebin niteliğine göre kimlik doğrulama amacıyla ek bilgi talep edilebilir.
İşbu Aydınlatma Metni, yayımlandığı tarih itibarıyla geçerlidir. Şirket, gerekli gördüğü hallerde metinde güncelleme yapabilir. Güncellemeler sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.